Ko nga punaha CRM pai mo te tari hoko

He rangatira mohio, he kaihoko hihiri me te punaha CRM pai rawa atu - ka moemoea nga pakihi katoa mo taua huinga. E kore matou e korero ki a koe me pehea te kimi rangatira pai me te whakahiato i tetahi roopu ka kawe mai i nga hua maha miriona taara ki te kamupene. Engari me korero tatou mo te tuatoru o nga korero - "siremki", he pai mo te rangatira me nga rangatira.

Ko nga punaha CRM pai rawa atu mo te tari hoko e whakaaunoa ana i nga mahi pakihi, he taputapu tātari, me te whakauru ki to paetukutuku, pouaka pouaka imeera, karere tere. Ko o raatau hanganga me o raatau mahi he mea hoahoa kia tino turakihia te kaimahi ki te whakaoti i te tauwhitinga me te whakaoti i te mahi me te whiwhinga moni a te kiritaki ki nga kaute a to kamupene.

Whiriwhiri a te Etita

“Whakatika Mahere”

CRM me te punaha whakaritenga kaha, ara, nga tautuhinga ngawari me te urutau ki o hiahia. Kei te kamupene tana ake toa taupānga rite ki te AppStore rongonui me te Google Play. Ko te nuinga o nga taupānga kei roto i tenei toa he kore utu, engari he whiringa utu ano. He kitenga tino whakamere. Hei tauira, he otinga ka huri aunoa i te ingoa o te kiritaki ki roto i nga tuhinga katoa, nga purongo me nga reta. He ratonga ranei e hono ana ki nga pooti Telegram ki te uiui i tetahi kaihoko. 

Ma te CRM mo te tari hoko PlanFix, ka taea e koe te pupuri i nga rekoata o nga ratonga (putanga nama, kati nga mahi, whakarite purongo), whakahaere i nga whakawhitiwhitinga mai me te ki, whakaae me te tukatuka i nga tono mai i nga punaa rereke. 

He maha nga whakaurunga: e tautoko ana i te nuinga o nga kaihoko imeera rongonui, nga karere tere, nga ratonga tuku SMS, nga rokiroki kapua. Ka taea e te kaupapa te wetewete i te ōrau o te hurihanga me te whakawhanake i tetahi mahere mo te whakatutuki i nga rahunga.

Pae tukutuku: planfix.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

Top 10 pai CRM-pūnaha mo te tari hoko rite ki KP

1. RetailCRM

Ma te ingoa, ka whakaaro pea koe ka awhina tenei punaha ki te mahi aunoa i nga pakihi "i runga i te whenua", i roto i nga toa, engari i roto i te pono he mea whakarite mo te hokohoko ipurangi. He mea hanga kia pai te ahua o te tari hoko ki te kohi tono mai i nga kaikawe katoa me nga whatunga hapori, me te mahi tahi me ratou i te matapihi kotahi.

Arā, ka tirohia e te kaupapa nga toenga o te whare putunga, a ka awhina te tuku ki te whakarite, ka pana te kaiwhakahaere he mea tika ki te kawe i te tauwhitinga ki te hua arorau. He punaha whakaoho - he whakamaumahara mo nga kaihoko me nga kaimahi mo te mahi e whai ake nei i roto i te tauwhitinga.

He pai te mahi mo te wehewehe i nga "hepohepo o nga kaihoko" kua kohia: ki te wawahi i nga kaihoko ki nga waahanga me te whakarite ture aunoa mo te hoko tuarua.

Pae tukutuku: retailcrm.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

2. “MegaPlan”

Ka whakawhirinaki te kamupene ki te haumarutanga o tana turanga kaihoko. Mai i te CRM, kaore e taea e koe te tango noa i nga hoapaki katoa me nga mahi ma te paato kotahi. Kei te waatea noa tenei whiringa ki nga kaiwhakahaere. Ka hangaia he hitori korero motuhake mo ia kaihoko. Kei roto i te kaari te hitori o nga korero, nga kaute, nga rekoata waea. 

He punaha o nga papa kanban mariko: ka taea e koe te toia nga kaari o nga utu o naianei mai i tetahi waahanga ki tetahi atu ki runga. He kaupapa ataata tenei mo te roopu hoko kia kite ratou e hia nga tikiti kei roto tonu i te paipa. 

E whakaatu ana te punaha purongo e hia nga utu e tuwhera ana me te roa e kore e taea e nga kaiwhakahaere te whakaoti. E kii ana te kamupene ka rua wiki te roa ki te whakatinana i te punaha ki to umanga.

Pae tukutuku: megaplan.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

3. «Bitrix24»

Ko te CRM tino whakanuia i To Tatou Whenua, he kupu taurite mo enei punaha. Ko tana painga ko te mea ka taea e ia te hua ake i a ia ano, me te whakauru, "he para" me te whakatinana mo tetahi pakihi motuhake. He atanga kanapa me te hou o te papatono. Kei te waatea te hitori mo ia tauwhitinga. Ka taea te whakauru ki te waea waea.

He nui te kaha mo te hoko aunoa: te tohatoha mahi ki nga kaihoko, te whakaputa nama mo te utu, te tuku purongo me te kaha ki te whakarite i nga mēra SMS. Ka taea e te punaha te hanga i nga tukanga pakihi e ai ki o ahuatanga. Ka whakatauhia e koe te huarahi o te kaihoko mai i tetahi waahanga ki tetahi atu, ka tuhia enei mea katoa ki roto i te tuhinga, a, i te putanga ka whiwhi koe i tetahi tohu me te mahinga pakihi marama. Ka taea e koe te hono i nga kaute whare putunga, te whakarite i nga tuku arumoni me nga tuhinga kamupene paerewa.

Pae tukutuku: bitrix24.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

4. FreshOffice

Ko tetahi o nga painga o tenei CRM ko te maha o nga waahi rereke ka taea e te kaihoko te whakauru i nga korero mo te kiritaki, mo te kamupene ranei e mahi ana ia. Na ka taea te wehewehe i te turanga kaihoko katoa e nga tohu rereke hei whakahaere i nga tātaritanga. Ka tukuna ranei he kaupapa whakatairanga i runga i nga whatunga hapori i runga i tetahi waahanga o nga kaihoko.

Hei tauira, etahi o nga utu kua whakairihia e koe, ko te kaihoko i roto i te mana "ka hoko mena he iti te utu." Ka wehea e koe kia kotahi katoa ka aro ki nga whatunga hapori me te tuku utu. 

He whakahiato korerorero kua hangaia, kei reira nga kaiwhakahaere ka whiwhi karere mai i nga waahana hoko katoa. Ka awhina ano tenei CRM i te kaiwhakahaere ki te whakahaere me te whakamahere i nga mahi a ia kaimahi.

Kei reira te mahinga o te kohanga aunoa - ina, hei tauira, ka whai i nga hua o etahi waahanga o te tauwhitinga, ka whiwhi aunoa te kaihoko i tetahi karere, ka tukuna he mahi hou ki te kaiwhakahaere, ka whakauruhia te waahanga o muri o te tauwhitinga. te maramataka.

Pae tukutuku:freshoffice.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

5. 1C: CRM

Raina CRM mo nga tauine rereke o te pakihi: mai i nga kamupene iti ki nga umanga. He tino watea mo te hunga e whakamahi ana i etahi atu hua o te kaporeihana 1C o te kaainga, penei i te whakahaere pukapuka, kaute, whakahaere kaimahi, aha atu, ki te whakarite i te rerenga mahi. I runga i te CRM, ka taea e koe te hono atu i nga taapiri maha mo te utu taapiri, e kiia nei ko "tono".

Hei tauira, mo te kaiwhakahaere - he punaha tohatoha arataki, mo te kaiwhakahaere - he kaiawhina mohio ka haere tahi, ka whakamaumahara me te tohu i te algorithm i nga waahanga rereke o te tauwhitinga. Ko te tukanga hokohoko e whakahaerehia ana me te hononga o nga kaupapa, ota kaiwhakarato, whare putunga, utu, whakaputa, mehemea e tika ana.

Pae tukutuku: 1crm.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

6. NGA KAUPAPA

Kua tipu te ratonga mai i te huinga taputapu iti mo te tuhi i nga kaihoko ratonga ki te papa pai mo te mahi aunoa me te awhina i te tari hoko. Ko nga kaiwhakamahi matua o tenei CRM ko nga pakihi iti: nga ahumahi ataahua, nga manaaki, nga toa hokohoko, nga waahi hakinakina me nga whare tinana, nga karapu, nga waahanga, nga waahi whakangahau. 

Ko te tuatahi, he watea a CRM mo te hunga he pai te hanga o te punaha mo te kukume i nga kaihoko ki te waahi. He mea pai mo te kaiwhakahaere ki te ako i nga puna o te kukume i nga kaihoko i roto i te punaha tātari. Ma te kaupapa ka taea e koe te tatau i nga utu me te whakaiti i te hurihanga o nga kaihoko ma nga kaupapa pono. Ka hono ki te waea waea me nga rehita putea ipurangi. E rima nga ra e kiia nei ko te wa whakatinana.

Pae tukutuku: yclients.com

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

7. amoCRM

I whakawhirinaki nga kaiwhakawhanake ki te whakangawari i te atanga me te mahi kia tutuki ai te tere o te punaha, me te whakaiti i te wa me nga utu putea mo te whakangungu i te tari hoko ki te whakamahi i te kaupapa. 

Ko tetahi o nga CRM pai rawa atu i runga i te maakete kua whakaritea i runga i te ahua o nga tono mai i nga waahana katoa ka taka ki roto i te kohanga hoko. Na ko nga mea katoa kei mua i nga kanohi o nga kaiwhakahaere kia kore ai e ngaro tetahi mea. He whakaurunga ki nga pouaka mēra, IP-waea. Kei te hotaka tana ake karere mo te whakawhitiwhiti korero umanga. 

I roto i te kohanga hoko, ka taea e koe te hono atu i nga momo taputapu mo te aro me te "whakamahana" i nga kaihoko - penei i nga rarangi mēra, panui i runga i nga whatunga hapori. Ka whai waahi ko wai o nga kaihoko kaore ano kia ota mo te wa roa ka tono ki te kaiwhakahaere kia uru ki tetahi mahi hou ki a ia.

Pae tukutuku: amocrm.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

8. Callibri

He punaha CRM whakamatautau e aro ana ki te hokohoko, ara, te whai i te whai huatanga o nga momo kaupapa whakatairanga me te huri hei hoko. Ki te kore, he rite nga mea katoa ki nga tauira CRM pai rawa atu: te hitori o nga reta me nga kaihoko, te whakauru ki te waea waea, nga karere tere, aha atu. 

Engari he tino pai te punaha mo ana taputapu. Ka wehewehea ki nga huinga e toru, ka utua ia: "MultiTracking", "MultiChat" me "Whakamutunga-ki-Whakamutunga tātaritanga". Anei etahi mea whakamere. 

Na, "MultiTracking" Whakaatuhia ko tehea panui, pae, wharangi me te kupu matua i ahu mai ai te kaihoko. Ko te "MultiChat" ka kohia nga tono mai i nga puka kei runga i te papanga, ka pupuri i te raarangi kotahi. He ahuatanga whakamere, penei i te tuhi aunoa o te korero i waenga i te kaihoko me te kaihoko, me te punaha tātari mutunga-ki-mutunga.

Pae tukutuku: callibri.ru

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

9. TimeDigital CRM

Ko te kaari kiritaki e whakaatu ana i te hitori katoa o tana taunekeneke ki te tari hoko me to paetukutuku. He aha te hiahia o te tangata, ahakoa i titiro ia ki to rarangi mēra. Ka taea e te punaha te whakarite i te kaute kaute mo nga kaihoko: ko te teitei ake o te kaute, ko te tikanga ko te nui ake o te hiahia o te kaihoko ki te panui o to hua, me te kaha ake o tana pono ki to hua, ratonga ranei. 

Ka taea e koe te whakarite i te kohanga hoko mo to kamupene. Ka tukuna aunoa e te punaha he tuku arumoni ki te kaihoko i tetahi wa o te tauwhitinga. Ko te CRM tonu te hanga whakamaumahara mo nga kaiwhakahaere kia kore ratou e wareware ki te waea atu ki nga kaihoko kaore i whakautu i te waea, i tono ranei kia waea mai. Mo ia tauwhitinga, ka taea e koe te hanga i tetahi puna mahi mo te kaiwhakahaere, kia pai ake ai te kaihoko ki te mahi tahi me to kamupene.

Pae tukutuku: timedigitalcrm.com

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

10. “Etera”

CRM, he mea hanga motuhake mo nga pakihi iti. Kaore he maha o nga taapiri me nga pere me nga whio e tukuna ana e nga kaihanga nui. Ko te ahua o te korero, he riipene Excel teitei ake enei e anga ana ki te hoko. Ma te ara, ma te panui, ka tukuna katoatia te paataka raraunga ki roto i te konae Excel ka taea ranei te kawemai mai i a ia. 

He poto te atanga, ko nga mea katoa kei te ahua o nga pou me nga pou, kei reira nga korero e pa ana ki nga kaihoko ka whakauruhia: to raatau mana, te mahi mo te kaimahi. He tauira mo nga whiringa ka taea mo te whakatairanga i tetahi mahi me te tuku mana ki a raatau, ka taea ranei e koe te taapiri i a koe ake. 

Pae tukutuku: ether-crm.com

āhuatanga

Painga me te ngoikoretanga

Me pehea te whiriwhiri i te punaha CRM mo te tari hoko

Kaore he ture maamaa mo te kowhiri i te punaha CRM: ko nga mahi nui mo tetahi kamupene he koretake mo tetahi atu. Engari, he paearu taketake e tika ana kia aro mai koe ahakoa he aha.

Me pehea te tuku CRM

Ko te nuinga o nga hua kei te kapua inaianei. Arā, ka mahi ratou i runga i nga kaitoro o te kamupene kaiwhakarato. Te uru atu ki a raatau mai i nga waahi katoa o te ao, i te wa e mahi ana te Ipurangi. Ko te kino ko te mea he ngoikore te hangarau o te kamupene, kaore e kaha te waahi i te wa o te mahi whakaora. Ko te haere tonu o nga otinga kapua he tono pūkoro. Ko te nuinga o te waa he iti noa te mahi o te CRM katoa, ko te ahua anake ka whakakoi ki te mahi me nga taputapu pūkoro.

Ko tetahi atu mea ko nga otinga pouaka, ka kiia ranei he "pouaka". Ka hoko koe i nga rorohiko kua oti te hanga kua whakauruhia ki runga i te tūmau o te kamupene me nga rorohiko o nga kaihoko. Karekau tenei papatono e rapu hononga ipurangi kaha. Inaa, nau ake ake. Arā, kotahi te utu, engari he utu nui. Minus "pouaka" - te kore o nga whakahou. Mena ka tukuna e te kaiwhakawhanake CRM nga taapiri hou a muri ake nei, me utu e koe kia waatea mai i to tari.

Te whakauru o CRM ki etahi atu ratonga

Me kii kei te whakamahi koe i a Gmail. A ko CRM he "hoa" me Outlook anake. Engari ko te huri ki nga wahitau poutapeta hou kaore i te watea. Ko te tikanga me whiriwhiri koe i tetahi punaha e tautoko tonu ana i nga hanganga mamati o to pakihi. Kei te whanake haere tonu nga rangatira o te maakete me te taapiri i te kaha ki te whakauru i nga momo karere inamata, nga kaiwhakahaere waea IP me etahi atu waahanga e uru ana ki nga hoko.

Momo kaari kaihoko

Ehara i te mea ko te ahua te mea nui, engari he aha te huinga korero ka taea e ratou te rongoa. E hia nga mara kore utu ka tukuna e te punaha? Ka taea te taapiri i te korero a te kaihoko me te hono ki ana whatunga hapori, te hitori o nga reta, te whakauru ki te kaupapa pono? Mena e tika ana tenei ki to pakihi, whiriwhiria he punaha CRM me nga momo whiringa.

Te whakatenatena mo nga kaihoko 

Ko te punaha pai ka akiaki i nga kaihoko ki te mahi. Ko te nuinga o nga whakamaharatanga auau. Waea atu ki tenei kaihoko, whiwhi urupare mai i tetahi atu, waea mai kia 10 nga waea makariri, aha atu. Ka taea te whakarite i nga kaupapa pai hei whakahihiko i nga kaihoko ki te mahi kaha ake, kia pai ake.

Whakaaro rautaki

Kōwhiria te CRM mo te tari hoko ehara mo nga hiahia o naianei, engari mo nga ra kei mua. Hei tauira, ka piki ake pea te maha o nga kaiwhakahaere o tetahi tari. He mea nui kia maumahara ki tenei mena ka whakawhirinaki te reiti CRM ki te maha o nga kaiwhakamahi. 

I nga wa kei te heke mai ka hiahia koe ki te rangatira i tetahi hongere hoko hou, ka hiahiatia etahi atu mahi punaha. Hei tauira, uru ki te hokohoko imeera, peti ranei mo nga panui kua tohua i runga i nga whatunga hapori. 

Mena kaore koe e whakarato i nga mahi e tika ana i mua, me rapu koe mo etahi atu ratonga me te whakauru ki roto i te CRM o naianei. A ko te whakaurunga kaore e taea i nga wa katoa, kaore i te iti noa.

Nga patai me nga whakautu rongonui

I patai atu matou ki te kaiwhakahaere kaupapa o te kamupene Webfly IT Konstantin Rybchenko whakamarama i te maha o nga take ka awhina i te whiriwhiri i te CRM pai.